Piloter un réseau sans indicateurs, c'est conduire sans tableau de bord. Ce chapitre t'apprend à construire et utiliser les indicateurs de performance (KPI) adaptés à un réseau commercial : DN/DV, CA par partenaire, taux d'attrition, NPS réseau, et à transformer ces données en plans d'action concrets pour améliorer les résultats du réseau.