L'épreuve E4 est la plus importante du BTS NDRC (coefficient 5). Elle repose sur un dossier professionnel contenant 2 fiches de situations de négociation-vente. Ce chapitre te guide pas à pas dans la rédaction de fiches qui impressionneront le jury : structure, contenu attendu, niveau de détail, pièges à éviter et exemples annotés.