L'épreuve E5 (coefficient 4) évalue ta capacité à gérer la relation client à distance et à utiliser les outils digitaux. Le dossier E5 contient 3 fiches de situations professionnelles liées au digital, au CRM, à l'e-mailing ou au social selling. Ce chapitre te montre comment rédiger des fiches E5 percutantes, avec des résultats mesurables et une vraie dimension digitale.