Un commercial BTS NDRC doit maîtriser un arsenal d'outils bureautiques et digitaux : tableur (Excel/Sheets), présentations (PowerPoint/Canva), CRM, e-mailing, réseaux sociaux professionnels. Ce chapitre t'enseigne les fonctionnalités essentielles de chaque outil et comment les valoriser dans tes dossiers et à l'oral.