Le référentiel E5 impose la maîtrise du droit du web, du RGPD et du droit de la consommation appliqué aux transactions numériques. Un commercial NDRC doit connaître les règles du jeu digital : mentions légales, consentement, cookies, contrats à distance, droit de rétractation. Ce chapitre couvre l'ensemble du cadre légal indispensable à l'épreuve E5 (écrit + pratique).